Rückerstattungsrichtlinien

Bei Casa Botanica verkaufen wir lebende Zimmerpflanzen. Jede Pflanze ist einzigartig und reagiert auf Transport, Temperatur, Licht und Pflege. Deshalb bitten wir unsere Kunden, während der Widerrufsfrist sorgfältig mit den Pflanzen umzugehen. Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung anzumelden.

Bedingungen:
•⁠⁠Die Pflanze muss, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
•⁠ ⁠Die Pflanze darf keine Schäden, Austrocknung, Knicke sowie Kälte- oder Hitzeschäden aufweisen, die nach Erhalt entstanden sind.
•⁠ ⁠Wertminderungen aufgrund unsachgemäßer Behandlung lebender Produkte können in Rechnung gestellt werden.
•⁠ ⁠Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Kunden. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung.

Da es sich bei Pflanzen um lebende Produkte handelt, können sich ihr Aussehen, ihr Zustand oder ihre Gesundheit während oder nach der Widerrufsfrist verändern. Geringfügige Mängel, natürliche Verfärbungen oder leichte Transportschäden liegen in der Natur des Produkts.

Pflanzen
Pflanzen kommen ausschließlich für einen Umtausch oder eine Rückerstattung in Frage, wenn folgende Fälle vorliegen:
- Transportschäden
- eine falsche Lieferung
In diesem Fall musst du dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über support@casa-botanica.com melden .

Wir bitten dich, uns klare Fotos von folgenden Punkten zu schicken:
– der Außenseite der Verpackung
– der Innenseite der Verpackung
– dem Versandetikett
– der/den betreffenden Pflanze(n)

Zubehör
Für Zubehör gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss ein Kaufbeleg vorgelegt werden können.

Rücksendung
Nach Anmeldung der Rücksendung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und sorgen Sie dafür, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Für Pflanzen gilt darüber hinaus Folgendes: Rücksendungen werden nur nach unserer Zustimmung und ausschließlich dann akzeptiert, wenn die Pflanze unverändert und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Das bedeutet: nicht umgetopft, nicht gesteckt und nicht verändert.

Auf der Grundlage dieser Informationen prüfen wir die Meldung und legen eine geeignete Lösung fest, beispielsweise einen Umtausch oder eine (teilweise) Rückerstattung.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten. Du wählst den Versanddienstleister selbst aus; wir empfehlen dir, deine Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, damit du immer einen Versandnachweis hast.

Rücksendung anmelden
Eine Rücksendung kann über support@casa-botanica.com angemeldet werden.
Nach der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen für die Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht angenommen.

Rücksendeadresse
A.H. Verweijweg 27
2651 LX
Berkel en Rodenrijs

Wertminderung
Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und sorgen Sie dafür, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Rückerstattungen
Wir erstatten dir den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

Wir weisen darauf hin, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen je nach deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollte der Betrag nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung eingegangen sein, kannst du dich untersupport@casa-botanica.com an uns wenden.

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