Zasady zwrotów

W Casa Botanica⁠ sprzedajemy żywe rośliny doniczkowe. Każda roślina jest wyjątkowa i reaguje na transport, temperaturę, światło oraz sposób pielęgnacji. Dlatego prosimy klientów o ostrożne obchodzenie się z roślinami w okresie na zastanowienie. Jako konsument masz prawo zgłosić zwrot zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Warunki:
•⁠⁠Roślinę należy, o ile jest to racjonalnie możliwe, zwrócić w oryginalnym stanie i opakowaniu.
•⁠ ⁠Roślina nie może wykazywać żadnych uszkodzeń, oznak wyschnięcia, zagięć ani uszkodzeń spowodowanych zimnem lub upałem, które powstały po jej otrzymaniu.
•⁠ ⁠Utrata wartości wynikająca z nieostrożnego obchodzenia się z produktami żywymi może zostać doliczona do rachunku.
•⁠ ⁠Przesyłki zwrotne są wysyłane na ryzyko klienta. Zalecamy wysyłkę z opcją śledzenia przesyłki.

Ponieważ rośliny są produktami żywymi, ich wygląd, stan lub kondycja mogą ulec zmianie w trakcie lub po upływie okresu na odstąpienie od umowy. Drobne niedoskonałości, naturalne przebarwienia lub niewielkie uszkodzenia powstałe podczas transportu wynikają z charakteru produktu.

Rośliny
Rośliny kwalifikują się do wymiany lub zwrotu kosztów wyłącznie w przypadku:
- uszkodzeń transportowych
- nieprawidłowej dostawy
W takim przypadku należy zgłosić to w ciągu 48 godzin od odbioru na adres support@casa-botanica.com.

Prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć:
– zewnętrznej strony opakowania
– wewnętrznej strony opakowania
– etykiety wysyłkowej
– danej rośliny (roślin)

Akcesoria
W przypadku akcesoriów obowiązuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Aby kwalifikować się do zwrotu, należy przedstawić dowód zakupu

Wysyłka zwrotu
Po zgłoszeniu zwrotu masz 14 dni na odesłanie produktu.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie jest uszkodzone w stopniu większym niż to konieczne do wypróbowania produktu, możemy obciążyć Państwa kosztami związanymi z utratą wartości produktu. Należy więc obchodzić się z produktem ostrożnie i zadbać o to, aby przy zwrocie był on dobrze zapakowany.

W przypadku roślin obowiązują dodatkowo następujące zasady: zwroty są akceptowane wyłącznie po uzyskaniu naszej zgody oraz tylko wtedy, gdy roślina jest w niezmienionym stanie i jest zwracana w oryginalnym opakowaniu. Oznacza to: nieprzesadzona, nieukorzeniona i niezmodyfikowana.

Na podstawie tych informacji rozpatrujemy zgłoszenie i ustalamy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana lub (częściowy) zwrot kosztów.

Koszty zwrotu
Koszty zwrotu pokrywa klient. Samodzielnie wybierasz przewoźnika; zalecamy wysłanie przesyłki zwrotnej z opcją śledzenia, aby zawsze posiadać potwierdzenie nadania.

Zgłoszenie zwrotu
Zwrot można zgłosić na stronie support@casa-botanica.com.
Po zatwierdzeniu otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu. Przesyłki zwrotne bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Adres zwrotny
A.H. Verweijweg 27
2651 LX
Berkel en Rodenrijs

Utrata wartości
Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie jest uszkodzone w stopniu większym niż to konieczne do wypróbowania produktu, możemy obciążyć Państwa kosztami utraty wartości produktu. Prosimy więc obchodzić się z produktem ostrożnie i zadbać o to, aby był on dobrze zapakowany przy zwrocie.

Zwrotykosztów
Następnie zwrócimy należną kwotę za zamówienie w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, pod warunkiem że produkt został już dostarczony w nienaruszonym stanie.

Zwracamy uwagę, że realizacja zwrotu kosztów może potrwać pewien czas, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Jeśli kwota nie zostanie zaksięgowana w ciągu 14 dni od zatwierdzenia, prosimy o kontakt pod adresemsupport@casa-botanica.com.

-