Politique d'expédition
La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Casa Botanica.
Traitement et expédition
Casa Botanica s'efforce d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées exclusivement les lundis, mardis et mercredis.
Les commandes dont l'adresse de livraison se trouve en dehors du Benelux sont expédiées exclusivement les lundis et mardis. Cette politique vise à éviter que les plantes ne restent inutilement longtemps en transit pendant le week-end. Casa Botanica n'est pas responsable des dommages ou des problèmes de qualité résultant de retards aux douanes ou chez d'autres entreprises d'exportation.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement. Dès que le client saisit son adresse, les frais de livraison applicables pour le pays de destination s'affichent.
Emballage
Toutes les plantes sont soigneusement emballées dans des cartons spécialement conçus et garnis de matériaux de protection. Pendant les périodes de froid, Casa Botanica peut ajouter une protection supplémentaire, comme du papier bulle et, si nécessaire, un sachet chauffant, afin de garantir au mieux la qualité des plantes pendant le transport.
Conditions météorologiques
Étant donné qu'il s'agit de produits vivants, Casa Botanica se réserve le droit de reporter l'expédition si les conditions météorologiques ou les conditions de transport présentent un risque pour la santé de la plante. Casa Botanica n'effectue pas d'expéditions vers la Finlande et la Suède. Pour les autres pays, la possibilité d'expédition est évaluée au cas par cas.
Expédition internationale
Casa Botanica expédie ses produits dans presque tous les pays du monde. Les expéditions en dehors de l'UE ou de l'Europe peuvent être soumises à des règles d'importation, des conditions douanières ou des restrictions phytosanitaires supplémentaires. Il incombe au client de vérifier les règles d'importation du pays de destination. Casa Botanica recommande de la contacter au préalable en cas d'expédition en dehors de l'UE ou de l'Europe.
Commandes groupées
Si un client souhaite regrouper une nouvelle commande avec une commande passée précédemment, il doit l'indiquer dans les commentaires de la nouvelle commande, en précisant le numéro de la commande précédente. Si l'expédition groupée est possible, Casa Botanica remboursera les frais de port payés en double dans les 10 jours ouvrables suivant l'expédition.
Date d'expédition souhaitée
Dans la rubrique « Remarques », le client peut indiquer une date d'expédition souhaitée lors du paiement. Casa Botanica s'efforcera d'en tenir compte, mais cette date ne constitue qu'une demande et non une date de livraison ferme.