Après ta commande, nous choisissons avec soin la plus belle plante, l'emballons solidement avec du matériel de remplissage et éventuellement un tuteur pour un soutien supplémentaire. En hiver, nous ajoutons un heatpack s'il fait froid, afin que ta plante arrive en toute sécurité et en parfait état !

En France, vous pouvez facilement payer avec iDEAL, PayPal ou même Bitcoin. Pour nos clients dans d'autres pays européens, nous proposons autant que possible des méthodes de paiement populaires, telles que PayPal, Bitcoin, Bancontact, ING Home’Pay, KBC/CBC Betaalknop, Belfius Direct Net, SOFORT Banking, Giropay et EPS. Votre option de paiement préférée n'est pas mentionnée ? N'hésitez pas à nous le faire savoir ! Nous serons ravis de trouver une solution adaptée ensemble.

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous expédions uniquement le lundi, le mardi et le mercredi. Lorsque la commande est envoyée vers des pays en dehors du Benelux, elle n'est expédiée que le lundi et le mardi. Cela afin d'éviter que les plantes ne restent inutilement longtemps en transport avec le week-end entre les deux.

Les plantes exclusives sont souvent cultivées dans des conditions idéales et ont besoin de temps pour s'adapter à leur nouvel environnement. Placez votre plante dans un endroit lumineux sans lumière directe du soleil, et évitez les fluctuations de température extrêmes. Laissez la plante au repos pendant au moins 5 à 7 jours afin qu'elle puisse s'acclimater avant de la rempoter ou de la fertiliser.

Parce que nos plantes d'intérieur sont des produits frais et périssables, le délai légal de retour de 14 jours ne s'applique pas. Mais ne t'inquiète pas : nous voulons que tu sois satisfait de ton achat ! Si tu n'es pas content, n'hésite pas à nous contacter via le formulaire de contact : nous serons ravis de chercher une solution adaptée ensemble.

Toutes nos plantes sont toujours fraîches du producteur et sont donc de la meilleure qualité possible. Si malgré cela, vous n'êtes pas satisfait de la qualité, nous en sommes bien sûr désolés. Envoyez-nous un message via le formulaire de contact afin que nous puissions vous aider. Lorsque des photos des plantes ne peuvent pas être partagées avec nous, la garantie sera annulée.

Les plantes sont des êtres vivants, tout comme les humains. Il est tout à fait normal qu'une feuille devienne parfois moins belle ou qu'elle soit légèrement endommagée, cela fait partie de la nature. Nous vérifions chaque plante avec soin avant de l'expédier. Si tu reçois tout de même une plante avec une feuille qui n'est pas parfaite ? Pas de souci, c'est un phénomène naturel. Tu peux avoir confiance que ta plante est en bonne santé et choisie avec amour !