Warunki ogólne

Poniżej znajdują się ogólne warunki handlowe, na które wyrażasz zgodę, składając zamówienie w sklepie internetowym Casa Botanica.

Spis treści:

Artykuł 1 – Definicje

Artykuł 2 – Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Artykuł 4 – Oferta

Artykuł 5 – Umowa

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Artykuł 9 – Cena

Artykuł 10 – Zgodność z umową i gwarancja

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: okres obowiązywania, wypowiedzenie i przedłużenie

Artykuł 13 – Płatność

Artykuł 14 – Procedura rozpatrywania reklamacji

Artykuł 15 – Spory

Artykuł 16 – Postanowienia uzupełniające lub odmienne

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach przez: rozumie się:

  1. Okres na zastanowienie się:termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
  2. Konsument:osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
  3. Dzień:dzień kalendarzowy;
  4. Umowa długoterminowa:umowa zawarta na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, w której zobowiązanie do dostawy i/lub odbioru rozłożone jest w czasie;
  5. Trwały nośnik danych:każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy zapisanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób pozwalający na późniejsze zapoznanie się z nimi oraz na ich odtworzenie w niezmienionej postaci.
  6. Prawo do odstąpienia od umowy:możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym na zastanowienie się;
  7. Wzór formularza:wzór formularza odstąpienia od umowy udostępniony przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, gdy chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
  8. Przedsiębiorca:osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;
  9. Umowa zawarta na odległość:umowa, w ramach której, w ramach systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług zorganizowanego przez przedsiębiorcę, aż do momentu zawarcia umowy wykorzystuje się wyłącznie jedną lub więcej technik komunikacji na odległość;
  10. Technologia umożliwiająca komunikację na odległość:środek, który można wykorzystać do zawarcia umowy bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
  11. Warunki ogólne:niniejsze Warunki ogólne przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy

Casa Botanica


Adres e-mail: support@casa-botanica.com

Numer w Rejestrze Handlowym: 73514985

Numer identyfikacyjny VAT: NL001615170B60

Artykuł 3 – Zakres stosowania

  1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.
  2. Przed zawarciem umowy na odległość konsumentowi udostępnia się treść niniejszych warunków ogólnych. Jeżeli nie jest to możliwe w rozsądnym zakresie, przed zawarciem umowy na odległość należy poinformować, że warunki ogólne można przejrzeć u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie w najkrótszym możliwym terminie.
  3. Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on w prosty sposób zapisać go na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.
  4. W przypadku gdy oprócz niniejszych warunków ogólnych mają zastosowanie również szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w razie sprzeczności między warunkami ogólnymi konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.
  5. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych w dowolnym momencie okaże się całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, umowa oraz niniejsze warunki pozostają w mocy w pozostałym zakresie, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione, w drodze wzajemnego porozumienia, postanowieniem, które w jak największym stopniu odzwierciedla intencję pierwotnego postanowienia.
  6. Sytuacje, które nie zostały uregulowane w niniejszych warunkach ogólnych, należy rozpatrywać zgodnie z „duchem” niniejszych warunków ogólnych.
  7. Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub kilku postanowień naszych warunków należy interpretować zgodnie z „duchem” niniejszych warunków ogólnych.

 

Artykuł 4 – Oferta

  1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w treści oferty.
  2. Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.
  3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca wykorzystuje zdjęcia, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
  4. Wszystkie zdjęcia i dane techniczne zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do dochodzenia odszkodowania ani rozwiązania umowy.
  5. Zdjęcia produktów są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory będą dokładnie odpowiadały rzeczywistym kolorom produktów.
  6. Każda oferta zawiera informacje pozwalające konsumentowi w sposób jasny zrozumieć, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem. Dotyczy to w szczególności:
  • cena wraz z podatkami;
  • ewentualne koszty wysyłki;
  • sposób zawarcia umowy oraz czynności niezbędne do tego celu;
  • czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, czy też nie;
  • sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
  • termin na przyjęcie oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
  • wysokość stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są obliczane na innej podstawie niż standardowa stawka podstawowa za wykorzystywany środek komunikacji;
  • czy umowa zostanie zarchiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument będzie mógł się z nią zapoznać;
  • sposób, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić dane podane przez siebie w ramach umowy oraz, w razie potrzeby, je poprawić;
  • ewentualne inne języki, w których, oprócz języka niderlandzkiego, można zawrzeć umowę;
  • kodeksy postępowania, do których przedsiębiorca się zobowiązał, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną; oraz
  • minimalny okres obowiązywania umowy zawartej na odległość w przypadku transakcji o charakterze długoterminowym.

 

Artykuł 5 – Umowa

  1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków.
  2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie potwierdzenia przyjęcia oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tego potwierdzenia, konsument może odstąpić od umowy.
  3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument ma możliwość dokonania płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
  4. Przedsiębiorca może – w ramach przepisów prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także zapoznać się ze wszystkimi faktami i czynnikami mającymi znaczenie dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tej analizy przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub wniosku, podając uzasadnienie, lub uzależnić realizację od spełnienia szczególnych warunków.
  5. Wraz z produktem lub usługą przedsiębiorca przekaże konsumentowi następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je w przystępny sposób zapisać na trwałym nośniku danych:
  6. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może zgłaszać reklamacje;
  7. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźna informacja o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;
  8. informacje dotyczące gwarancji i dostępnych usług posprzedażowych;
  9. dane wymienione w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już te dane konsumentowi przed wykonaniem umowy;
  10. warunki wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.
  11. W przypadku transakcji terminowej postanowienie zawarte w poprzednim ustępie ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.
  12. Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym, jakim jest wystarczająca dostępność danych produktów.

 

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku dostawy produktów:

  1. W przypadku zakupu produktów konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez przedstawiciela wskazanego wcześniej przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy.
  2. W okresie na zastanowienie się konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Rozpakuje lub użyje produkt tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do oceny, czy chce go zatrzymać. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, konsument zwróci przedsiębiorcy produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile jest to racjonalnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
  3. Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, ma obowiązek poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien to zrobić za pomocą wzoru formularza. Po poinformowaniu o zamiarze skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy konsument ma obowiązek odesłać produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone w terminie, na przykład za pomocą dowodu nadania.
  4. Jeżeli po upływie terminów określonych w ust. 2 i 3 klient nie zgłosił zamiaru skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, umowa sprzedaży zostaje zawarta.

W przypadku świadczenia usług:

  1. W przypadku świadczenia usług konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu co najmniej 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy.
  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument powinien postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę w ofercie lub najpóźniej w momencie dostawy.

 

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

  1. W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy, ponosi on co najwyżej koszty zwrotu towaru.
  2. Jeżeli konsument uiścił opłatę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę jak najszybciej, jednak najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest jednak, aby produkt został już odebrany przez sprzedawcę internetowego lub aby konsument przedstawił niezbity dowód całkowitego zwrotu. Zwrot kosztów nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystał konsument, chyba że konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inną metodę płatności.
  3. W przypadku uszkodzenia produktu spowodowanego nieostrożnym obchodzeniem się z nim przez samego konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości produktu.
  4. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za utratę wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał wszystkich wymaganych prawem informacji dotyczących prawa do odstąpienia od umowy; informacje te należy przekazać przed zawarciem umowy sprzedaży.

 

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

  1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej w odpowiednim terminie przed zawarciem umowy.
  2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:
  3. które zostały wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
  4. które mają wyraźnie osobisty charakter;
  5. które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
  6. które szybko się psują lub tracą świeżość;
  7. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
  8. do pojedynczych egzemplarzy gazet i czasopism;
  9. w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta.
  10. w przypadku produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta.
  11. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:
  12. dotyczące zakwaterowania, transportu, gastronomii lub spędzania wolnego czasu w określonym terminie lub w określonym okresie;
  13. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy;
  14. dotyczące zakładów i loterii.

 

Artykuł 9 – Cena

  1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
  2. W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Informacja o tym uzależnieniu od wahań oraz fakt, że ewentualnie podane ceny mają charakter orientacyjny, muszą być zaznaczone w ofercie.
  3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub postanowień umownych.
  4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł oraz:
  5. wynikają z przepisów prawnych lub postanowień; lub
  6. konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka cen wchodzi w życie.
  7. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
  8. Wszystkie ceny podlegają zastrzeżeniu co do błędów drukarskich i typograficznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie ma obowiązku dostarczenia produktu po błędnej cenie.

 

Artykuł 10 – Zgodność z umową i gwarancja

  1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami dotyczącymi jakości i/lub przydatności oraz przepisami prawnymi i/lub wytycznymi organów administracji publicznej obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. W przypadku uzgodnienia przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do zastosowań innych niż zwykłe.
  2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ma wpływu na prawa i roszczenia wynikające z przepisów prawa, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
  3. Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 4 tygodni od daty dostawy. Zwrot produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym.
  4. Okres gwarancji udzielanej przez przedsiębiorcę odpowiada okresowi gwarancji fabrycznej. Przedsiębiorca nie ponosi jednak w żadnym wypadku odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do konkretnego zastosowania przez konsumenta, ani za ewentualne porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.
  5. Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli:
  • Konsument samodzielnie naprawił i/lub przerobił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przeróbkę osobom trzecim; w przypadku towarów łatwo psujących się, rozumianych w tym kontekście jako rośliny ozdobne, nie wolno przesadzać roślin ani przenosić ich do innego podłoża w ciągu pierwszych 30 dni od odbioru, jeśli klient chce skorzystać z gwarancji.
  • Produkty dostarczone zostały narażone na działanie nietypowych warunków lub są w inny sposób traktowane w sposób nieostrożny, albo są użytkowane niezgodnie z zaleceniami przedsiębiorcy i/lub instrukcjami na opakowaniu;
  • Niewykonalność wynika w całości lub w części z przepisów, które władze ustanowiły lub ustanowią w odniesieniu do rodzaju lub jakości zastosowanych materiałów.

 

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

  1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków o świadczenie usług.
  2. Za miejsce dostawy uznaje się adres, który konsument podał firmie.
  3. Z zastrzeżeniem postanowień zawartych w ust. 4 niniejszego artykułu, firma zrealizuje przyjęte zamówienia w odpowiednim terminie, jednak najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia lub jego częściowej realizacji, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego rozwiązania umowy. Konsument nie ma prawa do odszkodowania.
  4. Wszystkie terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z ewentualnie podanych terminów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.
  5. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, jednak najpóźniej w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.
  6. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie w jasny i zrozumiały sposób poinformowany klient, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych nie można wyłączyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.
  7. Ryzyko uszkodzenia lub zaginięcia produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu i zgłoszonemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

 

Artykuł 12 – Umowy na czas nieokreślony: okres obowiązywania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

  1. Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenia usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego nie więcej niż jeden miesiąc.
  2. Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenia usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego nie więcej niż jeden miesiąc.
  3. Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:
  • można wypowiedzieć w dowolnym momencie i nie jest to ograniczone do wypowiedzenia w określonym terminie lub w określonym okresie;
  • przynajmniej wypowiedzieć je w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
  • zawsze wypowiedzieć umowę z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca przewidział dla siebie.

Przedłużenie

  1. Umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenie usług, nie może zostać przedłużona ani odnowiona w sposób dorozumiany na czas określony.
  2. W odróżnieniu od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy gazet codziennych, dzienników, tygodników i czasopism, może zostać przedłużona w sposób dorozumiany na okres nieprzekraczający trzech miesięcy, o ile konsument ma możliwość wypowiedzenia tej przedłużonej umowy przed upływem okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego nie więcej niż jeden miesiąc.
  3. Umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów lub świadczenie usług, może zostać przedłużona w sposób dorozumiany na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument ma prawo wypowiedzieć ją w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego nie więcej niż jeden miesiąc oraz z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego nie więcej niż trzy miesiące w przypadku, gdy przedmiotem umowy jest regularne, ale rzadsze niż raz w miesiącu, dostarczania gazet codziennych, dzienników, tygodników i czasopism.
  4. Umowa na czas określony dotycząca regularnego dostarczania gazet codziennych, gazet informacyjnych, tygodników i czasopism w ramach okresu próbnego lub zapoznawczego nie ulega przedłużeniu w sposób dorozumiany i wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego lub zapoznawczego.

Czas trwania

  1. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może po upływie roku wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego najwyżej jeden miesiąc, chyba że zasady słuszności i uczciwości stoją na przeszkodzie wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego okresu obowiązywania umowy.

 

Artykuł 13 – Płatność

  1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy uiścić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia biegu terminu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
  2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w przekazanych lub podanych danych dotyczących płatności.
  3. W przypadku braku płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa, do naliczenia konsumentowi uzasadnionych kosztów, o których został on wcześniej poinformowany.

 

Artykuł 14 – Procedura rozpatrywania reklamacji

  1. Przedsiębiorca dysponuje odpowiednio ogłoszoną procedurą rozpatrywania skarg i rozpatruje skargę zgodnie z tą procedurą.
  2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w ciągu 7 dni od stwierdzenia wad przez konsumenta, podając pełny i jasny opis sytuacji.
  3. Na skargi złożone do przedsiębiorcy udziela się odpowiedzi w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie skargi wymaga przewidywalnie dłuższego czasu, przedsiębiorca w terminie 14 dni przesyła potwierdzenie odbioru wraz z informacją, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
  4. Jeżeli skarga nie może zostać rozstrzygnięta w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.
  5. W przypadku skarg konsument powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do przedsiębiorcy. Jeśli nie uda się w ten sposób znaleźć rozwiązania, konsument ma możliwość skierowania skargi do niezależnej komisji rozstrzygającej spory; jej orzeczenie jest wiążące, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument wyrażają zgodę na to wiążące orzeczenie. Przedłożenie sporu tej komisji wiąże się z kosztami, które konsument musi pokryć na rzecz danej komisji. Możliwe jest również zgłaszanie skarg za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Złożenie reklamacji nie zwalnia przedsiębiorcy z obowiązków, chyba że przedsiębiorca postanowi inaczej na piśmie.
  7. Jeżeli przedsiębiorca uzna reklamację za zasadną, dokona on, według własnego uznania, bezpłatnej wymiany lub naprawy dostarczonych produktów.

 

Artykuł 15 – Spory

  1. Do umów zawartych między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze warunki ogólne, zastosowanie ma wyłącznie prawo holenderskie. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument ma miejsce zamieszkania za granicą.
  2. Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

 

Artykuł 16 – Postanowienia uzupełniające lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą zostać sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je w przystępny sposób zapisać na trwałym nośniku danych.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(proszę wypełnić i odesłać ten formularz tylko wtedy, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy)

Do:

Casa Botanica

z siedzibą w

Veraartlaan 8

2288 GM Rijswijk

support@casa-botanica.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*), że odstępuję/odstępujemy (*) od umowy dotyczącej sprzedaży następujących towarów/świadczenia następującej usługi (*):

Zamówione w dniu (DD-MM-RRRR):

Numer zamówienia:

  • Otrzymano dnia (DD-MM-RRRR):
  • Imię i nazwisko konsumenta (konsumentów):
  • Adres konsumenta (konsumentów):
  • Numer konta IBAN:
  • Podpis konsumenta (konsumentów) (tylko w przypadku złożenia niniejszego formularza w formie papierowej)
  • Data (DD-MM-RRRR):

(*) Niepotrzebne skreślić.

© 2025 Casa Botanica – Wszelkie prawa zastrzeżone | Nr w rejestrze handlowym 73514985

Masz pytania? Napisz do nas! Z przyjemnością dbamy o szczęśliwe rośliny i zadowolonych klientów 🌱✨