1er avril 2025

Notre boutique en ligne traite des données sensibles, c'est-à-dire des données à caractère personnel. Casa Botanica accorde une grande importance au traitement rigoureux des données à caractère personnel. C'est pourquoi nous traitons et sécurisons ces données avec le plus grand soin.

Lors du traitement des données, nous respectons les exigences de la législation en matière de protection de la vie privée. Cela signifie notamment que nous :

• préciser clairement nos finalités avant de traiter des données à caractère personnel, par le biais de la présente déclaration de confidentialité ;
• limiter la collecte de données à caractère personnel aux seules données nécessaires à des fins légitimes ;
• vous demander d'abord votre consentement explicite pour traiter vos données à caractère personnel dans les cas où votre consentement est requis ;
• prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et exiger la même chose des parties qui traitent ces données pour notre compte ;
• respecter votre droit de consulter, de rectifier ou de supprimer vos données à caractère personnel à votre demande.

Casa Botanica est le responsable du traitement des données. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons et utilisons, ainsi que dans quel but, pour la boutique en ligne www.plantsome.nl. Nous vous recommandons de la lire attentivement. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir exactement quelles données nous conservons à votre sujet, veuillez contacter Casa Botanica.

Traitement de la commande

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles afin de pouvoir la traiter correctement. Nous pouvons alors transmettre vos données personnelles à notre service de livraison afin que votre commande vous soit livrée. Nous recevons également des informations concernant votre paiement de la part de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

À cette fin, nous utilisons votre adresse e-mail, votre adresse IP, votre adresse de facturation, vos coordonnées personnelles et vos informations de paiement. Ces données nous sont nécessaires dans le cadre du contrat que nous concluons avec vous. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que votre commande soit finalisée. Nous conservons certaines données client plus longtemps en raison de l'obligation légale de conservation à des fins fiscales.

Communication à des tiers

Nous collaborons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir de notre part les données à caractère personnel vous concernant mentionnées ci-dessus.

Pour le traitement des commandes, nous travaillons en collaboration avec :

• Notre service postal PostNL
• Notre prestataire de services de paiement Mollie

Votre compte

Pour accéder à certaines sections de notre boutique en ligne, vous devez d'abord vous inscrire. Vous devrez alors fournir des informations vous concernant et choisir un nom d'utilisateur. Nous créons ainsi un compte auquel vous pouvez vous connecter à l'aide de ce nom d'utilisateur et d'un mot de passe de votre choix. Pour ce faire, nous utilisons votre adresse e-mail et vos coordonnées. Nous avons un intérêt légitime à le faire. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte. Nous conservons ces informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois et afin de pouvoir vous contacter dans le cadre de l'exécution du contrat. Vous pouvez modifier ces informations via votre compte quand vous le souhaitez.

Communication à des tiers

Nous collaborons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir de notre part les données à caractère personnel vous concernant mentionnées ci-dessus.

Formulaire de contact

Le formulaire de contact vous permet de nous poser des questions ou de nous envoyer des demandes. À cette fin, nous utilisons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, si vous les indiquez. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que nous soyons certains que vous êtes satisfait de notre réponse.

Publicité

Nous aimerions vous envoyer des publicités concernant nos offres spéciales et nos nouveaux produits ou services. Voici comment nous procédons :

• via les réseaux sociaux

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces publicités. Vous pouvez nous désabonner.

Coordonnées

Si cela s'avère nécessaire pour le service, nous pouvons collecter vos données de localisation (GPS). Votre consentement vous sera demandé au moment même.

Ces données (de localisation) peuvent également être enregistrées et traitées par le fournisseur du logiciel de navigation ou de cartographie, tel que Google Maps, mais elles peuvent aussi être utilisées par Google ou Apple eux-mêmes, par exemple. Nous n'avons aucun contrôle sur cela. Veuillez donc toujours consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs concernés.

Transmission à d'autres entreprises ou institutions

À l'exception des partenaires mentionnés ci-dessus, nous ne transmettons en aucun cas vos données personnelles à d'autres entreprises ou organismes, sauf si la loi nous y oblige (par exemple, si la police en fait la demande en cas de suspicion d'infraction).

Statistiques

Nous recueillons des statistiques sur l'utilisation de notre boutique en ligne.

Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons enregistrer des informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois. Ils nous permettent également de savoir que vous revenez sur notre site. Lorsque vous visitez notre boutique en ligne pour la première fois, nous affichons une notification expliquant le fonctionnement des cookies. Nous vous demanderons alors votre accord pour l'utilisation de ces cookies. Vous pouvez désactiver l'installation des cookies via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne ne fonctionneront alors plus correctement. Nous avons conclu des accords avec d'autres entreprises qui installent des cookies concernant l'utilisation de ces derniers. Nous n'avons toutefois pas un contrôle total sur ce qu'elles en font. Veuillez donc également consulter leurs déclarations de confidentialité. (Attention : celles-ci peuvent être modifiées régulièrement)

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique en ligne. Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google. Ce contrat contient des dispositions strictes concernant les données que Google est autorisé à collecter. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations issues d'Analytics pour d'autres services Google. Nous demandons à Google d'anonymiser les adresses IP.

Sécurité

La protection des données à caractère personnel revêt une grande importance à nos yeux. Afin de protéger votre vie privée, nous prenons les mesures suivantes :

• L'accès aux données à caractère personnel est protégé par un identifiant et un mot de passe
• Une fois reçues, les données sont stockées dans un système distinct et sécurisé
• Nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL) qui protègent toutes les informations échangées entre vous et notre site web lorsque vous saisissez vos données personnelles
• Nous conservons des journaux de toutes les consultations de données à caractère personnel
• Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité
• Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration afin de vous tenir informé de ces modifications. Nous ferons de notre mieux pour vous signaler ces modifications séparément.

Consultation, modification et suppression de vos données

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir quelles données à caractère personnel nous détenons à votre sujet, n'hésitez pas à nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous.

Vous disposez des droits suivants :

• obtenir des informations sur les données à caractère personnel que nous détenons et sur l'usage que nous en faisons
• accéder aux données à caractère personnel précises que nous détenons
• faire corriger des erreurs
• la suppression des données à caractère personnel obsolètes
• retrait du consentement
• s'opposer à une utilisation particulière
• Veillez à toujours indiquer clairement qui vous êtes, afin que nous soyons certains de ne pas modifier ou supprimer les données d'une autre personne.

Déposer une réclamation

Si vous estimez que nous ne vous aidons pas comme il se doit, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. Celle-ci s'appelle l'Autorité des données personnelles.

support@casa-botanica.com