Une fois votre commande passée, nous sélectionnons avec soin la plus belle plante, nous l'emballons soigneusement avec du matériau de rembourrage et, si nécessaire, un tuteur pour un meilleur maintien. En hiver, nous ajoutons un sachet chauffant s'il fait froid, afin que votre plante vous parvienne en toute sécurité et en parfait état !

Aux Pays-Bas, vous pouvez facilement payer via iDEAL, PayPal ou même Bitcoin. Pour nos clients résidant dans d'autres pays européens, nous proposons autant que possible les moyens de paiement les plus courants, tels que PayPal, Bitcoin, Bancontact, ING Home’Pay, KBC/CBC Betaalknop, Belfius Direct Net, SOFORT Banking, Giropay et EPS. Votre moyen de paiement préféré ne figure pas dans la liste ? N'hésitez pas à nous le faire savoir ! Nous serons ravis de trouver ensemble une solution adaptée.

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous expédions uniquement les lundis, mardis et mercredis. Lorsque la commande est destinée à des pays hors du Benelux, elle est expédiée uniquement les lundis et mardis. Cela permet d'éviter que les plantes ne restent inutilement longtemps en transit, avec le week-end entre les deux.

Les plantes exclusives sont souvent cultivées dans des conditions idéales et ont besoin de temps pour s'adapter à leur nouvel environnement. À la réception, placez votre plante dans un endroit lumineux, à l'abri de la lumière directe du soleil, et évitez les variations de température extrêmes. Laissez la plante au repos pendant au moins 5 à 7 jours afin qu'elle puisse s'acclimater avant de la rempoter ou de lui apporter de l'engrais.

Nos plantes d'intérieur étant des produits frais et périssables, le délai de retour légal de 14 jours ne s'applique pas. Mais ne vous inquiétez pas : nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Vous n'êtes tout de même pas satisfait ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact : nous chercherons volontiers avec vous une solution adaptée.

Toutes nos plantes proviennent directement du pépiniériste et sont donc de la meilleure qualité possible. Si, malgré tout, vous n'êtes pas satisfait de la qualité, nous en sommes bien sûr désolés. Envoyez-nous un message via le formulaire de contact afin que nous puissions vous aider. Si aucune photo des plantes ne peut nous être transmise, la garantie sera annulée.

Les plantes sont des êtres vivants, tout comme les humains. Il est tout à fait normal qu'une feuille perde parfois de son éclat ou soit légèrement abîmée ; cela fait partie de la nature. Nous contrôlons minutieusement chaque plante avant de l'expédier. Vous recevez malgré tout une plante dont une feuille n'est pas parfaite ? Pas d'inquiétude, c'est un phénomène naturel. Vous pouvez être sûr que votre plante est en bonne santé et qu'elle a été choisie avec amour !