Veelgestelde vragen

Planten kunnen alleen geretourneerd worden bij transportschade of foutieve levering. Accessoires kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd in originele staat.

Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na je bestelling. Heb je een zakelijk account of btw-nummer? Maak dan een account op ons B2B portal.

Bestellingen worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen verwerkt. Je ontvangt altijd een update zodra je bestelling is verzonden.

Tijdens de LiveSale op Instagram kun je jouw favoriete plant vooraf zien en bestellen.

Exclusieve planten zijn vaak gekweekt in ideale omstandigheden en hebben tijd nodig om te wennen aan hun nieuwe omgeving. Zet je plant na ontvangst op een lichte plek zonder direct zonlicht, en vermijd extreme temperatuurschommelingen. Laat de plant minimaal 5–7 dagen met rust zodat hij kan acclimatiseren voordat je verpot of bijmesteert.

De meeste tropische planten houden van een licht vochtige grond, maar verdragen geen natte voeten. Laat de bovenste 2–3 cm van de potgrond opdrogen voordat je opnieuw water geeft. Gebruik bij voorkeur regenwater of gefilterd water om kalkophoping te voorkomen.

De meeste exclusieve planten groeien van nature onder het bladerdak van tropische bossen en hebben dus veel indirect licht nodig. Vermijd direct zonlicht, want dat kan het blad beschadigen. Een plek bij een oost- of westraam is ideaal. Gebruik eventueel een groeilamp bij weinig daglicht.

Veeg het blad af met een zachte doek om stof te verwijderen en de opname van licht te verbeteren. Controleer regelmatig op luchtwortels of wortelrot. Geef luchtwortels bij klimplanten de kans om zich te ontwikkelen; ze helpen de plant met vochtopname.

Verpot pas na de acclimatisatieperiode van minimaal 2 weken. Gebruik een luchtig substraat met voldoende drainage, zoals een mix van kokos, perliet, bark en een beetje potgrond. Voor sommige soorten is een speciaal mengsel aan te raden — wij adviseren je daar graag bij.

Exclusieve planten zoals Anthuriums, Philodendrons en Hoyas houden van een hoge luchtvochtigheid (60–80%). Een luchtbevochtiger, luchtplanten in de buurt of een bakje water op de verwarming kunnen helpen. Vermijd droge, tochtige plekken.

De foto's op onze site zijn representatief, maar omdat elke plant uniek is, kunnen er kleine verschillen zijn in kleur, vorm en grootte. Bij zeldzame exemplaren vermelden we expliciet als het om “1 Piece” gaat.

Onze planten worden zorgvuldig verpakt in speciaal ontworpen dozen met beschermend materiaal en eventueel met heatpacks. Zo blijven ze veilig en gezond tijdens het transport, zelfs bij lange afstanden.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto's van de schade. We zoeken samen naar een oplossing zoals vervanging of terugbetaling.

Ja, we verzenden naar bijna alle landen wereldwijd. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van je locatie.

Ja, in veel gevallen kun je een voorkeursverzenddatum aangeven bij het afrekenen. Wij proberen hier zo goed mogelijk rekening mee te houden.