Verzendbeleid
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Casa Botanica worden geplaatst.
Verwerking en verzending
Casa Botanica streeft ernaar bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. Bestellingen worden uitsluitend verzonden op maandag, dinsdag en woensdag.
Voor bestellingen met een afleveradres buiten de Benelux geldt dat deze uitsluitend op maandag en dinsdag worden verzonden. Dit beleid is bedoeld om te voorkomen dat planten onnodig lang in transport blijven gedurende het weekend. Casa Botanica is niet verantwoordelijk wanneer schade wordt veroorzaakt of kwaliteitsproblemen ontstaan door oponthoud bij douane of andere exportbedrijven.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Zodra de klant de adresgegevens invoert, worden de toepasselijke verzendkosten voor het land van bestemming zichtbaar.
Verpakking
Alle planten worden zorgvuldig verpakt in speciaal ontworpen dozen met beschermend materiaal. Tijdens koude periodes kan Casa Botanica extra bescherming toevoegen, zoals bubbelfolie en indien nodig een heatpack, om de kwaliteit van de planten tijdens transport zo goed mogelijk te waarborgen.
Weersomstandigheden
Omdat het gaat om levende producten, behoudt Casa Botanica zich het recht voor om verzending uit te stellen indien weersomstandigheden of transportomstandigheden een risico vormen voor de gezondheid van de plant. Casa Botanica verzendt niet naar Finland en Zweden. Voor overige landen wordt per situatie beoordeeld of verzending verantwoord is.
Internationale verzending
Casa Botanica verzendt naar vrijwel alle landen wereldwijd. Voor verzendingen buiten de EU of Europa kunnen aanvullende invoerregels, douanevoorwaarden of fytosanitaire restricties gelden. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de invoerregels van het land van bestemming. Casa Botanica adviseert om vooraf contact op te nemen bij verzending buiten de EU of Europa.
Gecombineerde bestellingen
Indien een klant een nieuwe bestelling wil combineren met een eerder geplaatste bestelling, dient dit vermeld te worden in de opmerkingen bij de nieuwe bestelling, onder vermelding van het eerdere ordernummer. Indien gecombineerde verzending mogelijk is, betaalt Casa Botanica eenmaal betaalde dubbele verzendkosten terug binnen 10 werkdagen na verzending.
Voorkeursverzenddatum
Bij opmerkingen kan de klant bij het afrekenen een voorkeursverzenddatum doorgeven. Casa Botanica zal proberen hiermee rekening te houden, maar een voorkeursdatum geldt uitsluitend als verzoek en niet als bindende leveringsdatum.